업무 인수인계 관리
담당자 변경 시 진행 중인 업무·히스토리· 플레이북이 자동으로 이관됩니다.
Case
발생한 이슈를 사라지지 않게 합니다
돌발 클레임, 사고, 긴급 요청을 즉시 등록하고 마감 기한을 부여합니다.
이슈를 놓치지 않는 구조
발생한 이슈를 바로 등록해 누락없이 관리할 수 있습니다
처리 상태의 단계별 관리
각 케이스의 진행 상태를 단계별로 확인하고, 어디까지 처리됐는지 명확하게 파악할 수 있습니다.
누락 없는 이슈 완료 관리
처리되지 않은 이슈가 묻히지 않고, 완료될 때까지 놓치지 않고 관리할 수 있습니다.
발생한 이슈가 완료될 때까지 끝까지 관리합니다
이슈 등록 관리
발생한 이슈를 즉시 기록하고 놓치지 않는 관리 시작
장애, 요청, 사고 등 모든 이슈를 발생 즉시 케이스로 등록해, 누락 없이 관리할 수 있습니다.
- 이슈 발생 즉시 등록
- 케이스 단위의 관리
- 누락 없는 기록 유지
진행 상태 추적
처리 상태를 단계로 나누어 진행 흐름을 명확하게 확인
접수, 처리 중, 확인, 완료 등 단계별 상태를 통해 현재 진행 상황을 직관적으로 파악할 수 있습니다.
- 단계별 처리 상태 관리
- 현재 상태 즉시 확인
- 다음 처리 단계 명확화
이슈 누락 방지
처리되지 않은 이슈를 드러내고 끝까지 관리되는 구조
진행 중이거나 멈춘 케이스가 묻히지 않고 드러나 반드시 처리될 수 있도록 관리할 수 있습니다.
- 미처리 이슈 자동 노출
- 완료까지 지속적 관리
- 긴급 이슈 우선 인지
A.ops 기능 소개
성과 관리에 필요한 모든 기능
업무 프로세스 관리
업무 단계별 프로세스 구축으로 업무 품질의 표준화, 투명성, 속도를 높입니다.
업무 지식 관리
매뉴얼·연락처·문서를 하나의 카드에 집약합니다.
이슈 케이스 관리
돌발 클레임·사고·긴급 요청을 즉시 등록하고 마감 기한을 부여합니다
팀 현황 대시보드
진행·지연·완료 현황을 실시간 리포트로 제공합니다
병목 자동 알림
특정 단계에서 업무가 기준 시간 이상 멈추면 자동으로 경보가 발생합니다
팀원 권한 관리
프로젝트의 안에서 팀원 접근 권한을 설정합니다
반복 업무 자동화
매주·매월 반복되는 업무를 자동으로 생성합니다.
업무 부하 분산 관리
팀원별 업무량을 시각화합니다
성과 리포트
캠페인 단위의 완결률·소요 시간· 지연 빈도를 자동 집계합니다.
업무 히스토리 관리
처리 과정·대응 내용·결과가 케이스별로 누적 기록됩니다.